Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Pip & Wells über unsere Onlineshops. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt
Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag mitteilen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Eine gesetzlich vorgeschriebene Verlängerung dieser Frist bleibt anwendbar. Nach Ihrer Mitteilung an uns haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.
Unsere reguläre Rückgabefrist bei Nichtgefallen endet mit Ablauf dieser Mitteilungsfrist. Eine fristgerecht angemeldete Rückgabe bleibt wirksam. Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bestehen unabhängig von dieser Frist.
So senden Sie Waren zurück
Schreiben Sie an info@pipandwells.com oder nutzen Sie unsere Widerrufsinformationen und das Musterformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, mit denen wir Ihren Kauf zuordnen können. Eine Begründung ist freiwillig. Sie benötigen keine Genehmigung von uns, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Kontaktieren Sie uns für die passenden Rücksendehinweise. Sie können Waren auch an Pip & Wells, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Niederlande, zurücksenden. Verpacken Sie die Waren sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Zustand zurückgesendeter Waren
Sie dürfen die Waren so prüfen, wie es Ihnen in einem Geschäft möglich wäre. Senden Sie sie mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir den tatsächlichen Wertverlust abziehen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies gilt auch für Duftöle: Das bloße Öffnen einer Flasche führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir übernehmen die notwendigen Rücksendekosten für falsch gelieferte, beschädigte oder mangelhafte Waren, wenn wir aufgrund Ihrer gesetzlichen Rechte oder unserer Garantie dafür verantwortlich sind. Kontaktieren Sie uns, damit wir die geeignete Rücksendemethode vereinbaren können. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Erstattungen
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie keiner anderen Methode zustimmen. Dafür fallen keine zusätzlichen Erstattungsgebühren an. Einen gesetzlich zulässigen Abzug wegen Wertverlusts erläutern wir Ihnen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Kontaktieren Sie uns so bald wie zumutbar mit Ihren Bestellangaben, einer Beschreibung des Problems und, soweit möglich, Fotos. Eine Meldung, die später als 48 Stunden nach Lieferung erfolgt, führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Rechte. Wir sorgen für die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe, etwa Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung. Beachten Sie unsere Garantiebedingungen.