Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 16. Juni 2026

Rücksendungen und Erstattungen

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Kunden in der EU können außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben.

Hier können Sie einen Widerruf anfragen: Widerrufsformular.

Rücksendebedingungen

Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und vollständig sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Gegebenenfalls benötigen wir einen Kaufnachweis.

Geöffnete oder benutzte Duftöle können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

So fragen Sie eine Rücksendung an

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Anfrage an info@pipandwells.com. Wir antworten mit den Rücksendeanweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen bei der Lösung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist oder irrtümlich geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Versandkosten werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.